铁路春运启动除夕火车票开售！防疫政策可在12306查询
今天上午9点，陈先生和七八个工友拎着装满行李的大号编织袋、涂料桶等大包小包来到上海火车站，准备坐火车返回安徽六安老家，“在工地上干了一年了，回家过年去。”在火车站南广场、候车室，都能够正常的看到这样行头的旅客。今天，为期40天的铁路春运启动。铁路上海站介绍，预计今天上海各火车站将发送旅客17.4万人，整个春运期间预计发送910万人，同比增长66.5%，本周客流以务工流、学生流为主。今天，除夕夜火车票开售。受疫情防控等因素影响，除个别车次较少的方向外，大部分方向的车次都有余票。根据最新政策，开车前8天（含）退票免收退票费，网上24小时能退票。12306系统还推出了出发地、目的地防疫政策查询、临时电子身份证等新服务。
今天一早，上海火车站、上海南站、虹桥火车站陆续迎来了出行旅客。在上海火车站，记者看到，旅客以务工流为主，少量学生流，比如放假后跟随老人返乡的学生。
陈先生和工友们和记者说，他们回六安老家过年，“离上海也不远，现在高铁多了，回去方便，车票不难买。”
记者看到，上午九十点的候车室内，前往南宁、成都、六安等方向的旅客较多。铁路上海站介绍，本周客流以务工流为主。
黄先生是前往北京，他和记者说，昨天已经做过核酸，也准备了“北京健康宝”。记者发现，在南广场入口处，设置了北京方向专用通道，广播也不断提醒旅客，终点到北京方向的旅客提前打开“北京健康宝”，出示48小时以内核算检验测试报告。
据悉，春运首日上海各站发送旅客约17.4万人，其中上海站4.8万，上海南站3.1万，上海虹桥站9.5万人，当日计划增开旅客列车6对，主要以川渝、云贵、江西等传统务工方向为主。
在虹桥火车站的候车室内，2台消毒机器人在工作中，顶部增配消毒雾化喷头。华铁旅服公司介绍，这是3.0版消杀机器人，兼备病毒消杀、智能充电、云平台操作等多项功能，消毒药剂、消毒方式频率等都经过反复研究，对旅客不会造成伤害。
据悉， 2台消毒机器人每次加药剂喷洒可达4小时，2000平米的候车室30分钟可进行一次全覆盖消毒。通过人工消杀和机器消杀相结合的方式，平均每两个小时能对候车区域进行一次全面消杀。
列车上的消毒防疫也进行了加强。上海客运段在列车上设立了“流动防疫站”，助力疫情防控。开车后，工作人员会对扶手、水龙头、卫生间等定时、定人次消毒。
每天深夜时分，在虹桥动车库和南翔动车库内，华铁旅服的保洁人员会对总计约200组列车进行深度消杀。今年春运期间，引进了纳米喷雾消毒器。
据悉，有别于其他消毒，喷雾器轻巧便于携带，无需人工加压，智能自动喷射，喷雾器产生的雾滴颗粒直径在纳米级别，穿透性强，可自由弥漫、扩散，能停留较长时间，可达到类似于熏蒸的效果。
春运期间，铁路部门和属地政府加强了疫情防控措施。在上海站，所有旅客都有必要进行测温，由于采用的是门式安检，即测温设备安装在安检门上方，在安检的同时能够实现测温，提高了安检效率。如果体温异常，铁路工作人员会引导旅客至人工测温处做复核，如果还是异常，将通知120转运至医院。
进站的旅客需要测温，出战的旅客不仅需要测温，还需要出示健康码、行程码。在上海站东南出口，出站闸机内有红外线测温设备。出站之后，静安区有关部门的志愿者身穿防护服检查旅客的健康码、行程码。此外，在南广场中央就安排了疫苗接种点，随到随打。
铁路部门表示，如果局部地区出现疫情，将积极努力配合当地政府，快速调整运输组织，按要求停开、减开涉疫地区旅客列车，限制或停止销售涉疫地区客运车站车票，严格卡控风险人员流动，严防疫情通过铁路扩散；同时，及时出台免费退票措施，避免旅客经济损失。
列车上将预留隔离席位，停止餐车堂食服务，改为送餐至车厢座位；强化站车通风、消毒和保洁，定期开展环境卫生学监测；一经发现涉疫旅客，及时移交地方防控部门，科学有序做好处置。
今天，除夕夜火车票开售。上海站的发售时间为下午2点半，虹桥站为下午1点半。整体看来，除个别车次很少的长途方向车票也许会出现紧张、无票的情况外，大部分方向的车次都有余票。
记者通过12306客户端查询了1月28日、1月29日和1月30日重庆、成都、昆明、哈尔滨、贵阳等客流通常较多的车次，发现基本都有余票。而且，由于学生流、务工流提前启动，1月28日以后的车次反而可能比之前好买。
由于普速列车票价比高铁便宜不少，长途方向能节省700-1000元左右，因此，部分普速列车的车票反而会比高铁票紧张。目前来看，云贵川、哈尔滨等方向的普速列车很多处于“候补状态”，而高铁有余票。
铁路上海站介绍，今年40天春运期间预计将发送旅客910万人，比去年同期增长66.5%。
不仅有余票，部分车次还有优惠票。据悉，在往年春运实施票价折扣优惠的基础上，今年春运期间将逐步扩大票价优惠范围和力度，继续推行差异化票价优惠策略，优惠列车涵盖正向和反向、动车和普速、图定和临客，普速旅客列车实行最低2折优惠，动车组列车实行最低5.5折优惠。
同时，为配合落实国家疫情防控政策，减少客流聚集，方便旅客灵活调整出行计划，春运期间火车票改签后再退票时，仍按日常改签后车票的退票时间分梯次标准核收退票费，降低旅客出行成本。
近期，各地疫情防控措施可能随时有变化，这会很大程度上影响旅客出行。因此，对于准备出行的旅客来说，准确、及时掌握出发地和目的地的防疫政策十分必要，现在这一些信息可以直接在12306上查询了。
铁路部门提醒，加上各地疫情防控政策可能随时调整，建议旅客出发前，务必确认出发地和目的地最新防疫政策。
因疫情防控政策调整等不确定因素，旅客也可能遇到紧急退票的情况。目前，铁路部门规定，开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时之后的按票价5%计，24小时之后、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
此外，为方便旅客退票、改签，延长了12306网站服务时间，每日5:00至次日1:00不间断提供售票改签服务（周二除外），同时提供24小时退票服务，且退票时间由开车前25分钟调整至开车前。
此外，逐步优化候补购票规则，购票车次候补截止时间由开车前6小时压缩至2小时。
12306网站可自助办理原价退票和差额退票；12306手机客户端增加免登录办理退票功能；自动售票机增加未换取报销凭证的电子客票改签功能，支持电子支付的车票改签和现金支付的车票平价改签。
每年，总有一些马大哈坐火车会忘记带身份证。今年，铁路12306App试点上线了电子临时乘车身份证明。
在“临时乘车身份证明”页面里填写身份信息，包括姓名、身份证号，填写后点击“立即申请”。已登录铁路12306App用户打开“临时乘车身份证明”页面后，会自动显示用户身份证信息。
