有这样一个人，他的身影总是穿梭在楼栋之间，手里的民情日志，密密麻麻记载着居民诉求……他就是昆明市官渡区太和街道佴家湾社区书记段成钢，同时也是一名普通网格员。

  2013年，段成钢来到佴家湾社区，开始为社区居民服务，在这一平凡的工作岗位上一干就是7年。7年来，他以社区为家、视居民为亲人，热心帮助居民解决困难，让群众关注的切身问题解决在最基层，用“微”网格网起了社区大事小情，充实了基层社会治理的“底座”，2020年还当选云南省村（社区）“百名好支书”。

  “只要有困难，只要找到他，没解决不了的。”段成钢俨然成了社区居民口中排忧解难的“救火员”。只要看到居民有需要帮助的地方，他都能第一时间伸出援手，帮群众办事、替群众跑腿、为群众解忧。

  物资大院宿舍的居民多次反映，大院主要出入口车流量较大，过往行人尤其是老人、小孩较多，却无行人斑马线，存在严重的安全风险隐患，希望在小区门口增设斑马线，保障行人安全。

  段成钢在充分听取居民意见和实地了解情况后，向交警部门递交了增设斑马线的书面申请，并积极与有关部门对接协调，很快就在物资大院宿舍门口新增了几条斑马线。

  看着路面上崭新的斑马线，大院居民高兴地说：“以前家里孩子老人出门总是提心吊胆，现在院门口有斑马线了，我们感到安全多了。”

  他始终为营造邻里和谐，安全舒心的社区环境筑牢第一道防线，贡献了网格员的“微”力量。

  一日，他接到铝制品厂宿舍楼2楼居民陈星志反映，楼上住户家中卫生间漏水，导致家里天花板成了“大花脸”，部分家具也遭到不同程度的损坏，多次与楼上住户沟通无果，自己已经在漏水的房屋内居住了大半年，无计解决，希望网格员能帮助自身解决这件糟心事。

  问题了解地清清楚楚以后，段成钢将双方带到了社区，在他的耐心调解下，双方达成协议，由3楼住户对卫生间做维修处理，并为他联系了维修公司，对卫生间进行重新装修做了隔水层，漏水问题得以圆满解决，邻里关系终于重归和睦。

  “邻里之间最怕的就是矛盾纠纷升级，很多小纠纷、小隐患不及时解决，就会酿成大问题、大事故。我们得在第一时间将这个小苗头从源头化解，免得矛盾升级。”段成钢说。

  2019年4月，佴家湾社区党总支书记段成钢同志在社区会议室讲解扫黑除恶相关知识。供图

  2020年这个特殊的春节，一场来势汹汹的新冠肺炎疫情席卷而来，段成钢早早地就发动大家投入战疫战斗中，他要求社区网格员就地“变身”，当好防控一线的信息员、宣传员、战斗员。

  2月9日，社区辖区内的都市坐标小区发现1例新冠肺炎确定诊出的病例，上级部门决定对该小区某单元采取封闭管理。已连续一个多月没休班的段成钢，本想休两天班去医院陪伴重病卧床的父亲，但面对着突如其来的考验，在忠孝难以两全的情况下，他毅然选择了坚守一线，用一名党员的初心与奉献践行着责任与担当。

  “在封闭管理的14天内，他一直坚守在这做好后勤保障，给隔离住户购买生活必需品，为他们拿快递，发放消毒药片，做好消杀工作、体温检测，疏导小区居民不安情绪，小区居民不再那么恐慌了……”都市坐标小区物管负责人包其敏说。

  “当时我们都不知道他父亲住院了，直到老段的父亲去世了，我们才了解这一个事情。” 一边是病重的父亲，一边是防控的责任和人民群众的生命安全，他心里承受着痛苦的煎熬，却没有告诉任何人。

  直到老父亲去世了，段成钢请了一天假为父亲办理了后事，又回到工作岗位上。隔离期结束，这里未再出现居民被传染新冠肺炎的情况，问他为何需要这么拼？段成钢一边清点防疫物资一边说：“现在抗疫形势这么严峻，我是党员又是网格员，遇到事儿就得在前面！我相信我的父亲也一定会理解我做出的选择！”

  佴家湾社区作为一个城中区，老旧院落居多，辖区内居民多数是破产企业职工和占地拆迁居民，社区情况纷繁复杂。

  段成钢作为社区书记，利用网格化管理契机，进一步密切与驻区共建单位党组织的联系，为居民群众提供环境保护、扶贫助困、敬老助残等多方位服务。

  社区老党员常颖峰已九十多岁高龄，年事已高行动不便，外出就医难。段成钢了解到这样的一种情况，立即联系了社区共建单位市第三人民医院，为老人开展家庭医生签约服务。医生随老段来到老人家里，手脚麻利地为老人测血压、测血糖，询问近期身体情况及生活小习惯，将老人的各项指标记录在案，并根据老人病情提供较为合理用药和健康指导。老人十分感动，只要一听到“段书记”三个字，都会竖起大拇指“小伙子，好样的，我们人的模范代表！也谢谢党组织对我们这些老同志、老党员的尊重和关爱。”

  在佴家湾社区有不少困难残疾人，家住商住小区的史龙江双目失明且无人照顾，独自生活十分困难，段成钢便主动上门为他服务，陪他聊天，鼓励他乐观面对生活，帮助其打扫卫生、送上生活必需品。家里的下水管堵塞了，他帮忙疏通；电灯泡坏了，他负责更换；天气变冷了，帮老人整理棉衣被褥。老人感动地对左邻右舍说：“段书记热心真诚的服务，让我觉得他就是我的家人。”

  中秋将至， 段成钢还联合共建单位云南省广播电视学校组建党员志愿队，来到社区开展“佳节慰问 情暖群众”走访慰问活动，为困难残疾人送去了月饼、米、油等慰问品和节日祝福。

  一件件小事，都是段成钢把群众放在心里的最好体现，更是他用实际行动对网格员作的最佳注解。（孙文俊）

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